Servis a podpora

Hýčkáme si naše zákazníky. Víme totiž, že je pro ně stejně důležitý spolehlivý a výkonný přístroj, jako spolehlivý a snadno dostupný partner pro instalaci, pravidelnou údržbu a pohotový servis.

Jsme připraveni zodpovědět Vaše otázky a uspokojit potřeby naši zákazníků.

Záruka

Při přímém prodeji koncovému zákazníkovi nese záruku společnost Perfektum Group, u které tuto záruku zákazník také uplatňuje. Při prodeji zboží dalším prodejcem, uplatňuje zákazník záruku přímo u svého prodejce nebo odborné instalační firmy.

Podle druhu smluvního ujednání může záruka obsahovat jeden nebo více z následujících bodů:

-          Plánované pravidelné prohlídky a údržby přístrojů

-          Opravy přístrojů

-          Telefonická podpora

-          Stupeň servisu dle dohody

Náhradní díly

Ke všem našim produktům dodáváme pouze originální náhradní díly. Proč? Pouze originální náhradní díl zaručí bezpečnost a spolehlivost výrobku a zajistí jeho stálou vysokou kvalitu. Náhradní díly mohou objednávat pouze smluvní autorizované servisy.

Požadavek na náhradní díl můžete zaslat pomocí formuláře v horní liště.

Podpora

Všem našim zákazníkům poskytujeme informace a technickou podporu při výběru přístroje. Našim projektantům je k dispozici technická dokumentace a možnost telefonické podpory. Součástí naší podpory je i vyřizování reklamací.

Servis a pozáruční opravy

Zajišťujeme tyto služby:

-          Montáže zařízení

-          Koordinace a zajištění servisních prací

-          Servisní práce podle smluvního servisního ujednání se zákazníkem

-          Oprava přístrojů

Dokumentace

K našim značkám přístrojů poskytujeme nové servisní manuály a update starých manuálů. U zahraničních výrobců zajišťujeme manuály v českém jazyce.

K jakémukoli našemu přístroji si zde můžete vyhledat všechny potřebné informace. Kompletní dokumentaci najdete v oddělení Dokumenty ke stažení.